NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS AIDER – LE LANCEMENT DE NOTRE NOUVELLE PLATEFORME DE SUPPORT

Avec plus de 7000 fabricants de marques et 260 détaillants dans le monde, la satisfaction de la clientèle a toujours été au cœur de nos activités et nous visons continuellement à offrir un excellent service à nos clients. C’est pourquoi nous offrons  une nouvelle plate-forme d’assistance à nos clients et des solutions rapides via une plate-forme facile à utiliser.

En utilisant la nouvelle plate-forme de support, les clients bénéficieront d’une fonction de chat en ligne dans la bibliothèque de produits, d’un accès au portail de solutions et d’une assistance supplémentaire via la base de connaissances. Grâce à la possibilité d’augmenter le nombre de billets et de gérer les demandes de manière plus efficace, les clients recevront une solution plus rapidement et auront toujours un contact avec l’équipe de Nielsen Brandbank.

CHAT EN DIRECT

Introduction d’une nouvelle fonction d’assistance en ligne dans la bibliothèque de produits, permettant aux clients d’avoir un meilleur accès au soutien à la clientèle.  En plus de cela, de recevoir des solutions aux demandes de renseignements dans un court délais et de façon efficace.

PORTAIL DE SOLUTIONS

Le Portail de solutions permettra aux clients de poser des questions ou de formuler des demandes et de contrôler le statut de leur ticket.

BASE DE CONNAISSANCES

Au sein de la base de connaissances, les clients auront maintenant accès à un soutien supplémentaire pour chacun de nos services, y compris les questions fréquemment posées.

Les clients peuvent également envoyer un courriel à l’équipe de soutien à la clientèle de Nielsen Brandbank, ce qui leur permettra de gagner du temps et d’améliorer l’efficacité de la gestion des requêtes.

POUR EN SAVOIR PLUS SUR NOTRE NOUVELLE PLATE-FORME DE SUPPORT, VEUILLEZ CONTACTER VOTRE ACCOUNT MANAGER AU +32 (0)2 778 71 12

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